ИА «Ореанда-Новости» В российском Центробанке готовятся к тому, чтобы обязать банки и другие финансовые организации отвечать на жалобы клиентов, информирует издание "Известия".

Документ должны подготовить к весне. 

Таким образом, финансовые организации будут оперативно решать проблемы с клиентами. В настоящий момент в России чётко не прописаны сроки и порядок рассмотрения жалоб. Законопроект разрабатывают для того, чтобы в России упростить взаимодействие. 

В случае принятия закона, в банках должны будут реагировать на обращения потребителей в течение 15 календарных дней. Представители ЦБ заявили, что кредитные учреждения должны будут реагировать по существу, а не ограничиваться "отпиской".