ИА "Ореанда-Новости" По результатам опроса аналитического центра НАФИ, проведенного среди 67 тысяч клиентов банков, проживающих в разных городах и регионах России, уровень лояльности россиян по отношению к банкам страны в 2020 году оказался самым низким за последние пять лет. В этом году уровень лояльности клиентов банков равен 1,3, то есть он практически стремится к нулю.

Как сообщают специалисты аналитического центра НАФИ, уровень лояльности был подсчитан за восемь истекших месяцев 2020 года. Под лояльностью в данном случае понимается готовность клиента рекомендовать банк, услугами которого он пользуется.

Для того, чтобы понять, насколько снизился этот индекс, нужно сравнить его с аналогичными показателями за другие временные периоды. Например, ещё в начале этого года он превышал эту цифру более чем в три раза, и был равен 5, а в 2016 году этот индекс был равен 43.