ОРЕАНДА-НОВОСТИ. Байкальский банк Сбербанка России открыл свою первую lean-лабораторию в Иркутске.

Lean-лаборатория - это экспериментальная площадка, где будут тестироваться нововведения банка, нацеленные на улучшение качества обслуживания клиентов. Среди них - новая система навигации, сокращение бумажного документооборота, организация обеденного перерыва для сотрудников по плавающему графику и многое другое.

В течение трёх месяцев над организацией lean-лаборатории будет работать команда экспертов-навигаторов, прошедших специальное обучение и стажировку. Особенностью работы lean-лаборатории будет являться поощрение и апробация инициатив сотрудников банка, занятых в производственной цепочке обслуживания клиента.